Zwroty i reklamacje

Dane sprzedawcy

Sklep internetowy „Perfumy Arabskie Olsztyn” prowadzony jest przez:

PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWE PRINCE EKSPORT-IMPORT DARIUSZ GONTARZ
ul. Stefana Żeromskiego 24B
10-355 Olsztyn
NIP: 7391018076
REGON: 51027792000000

E-mail: kontakt@perfumyarabskieolsztyn.pl
Telefon: 516 301 234

Zwroty

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres:

kontakt@perfumyarabskieolsztyn.pl

Zwrot produktu należy odesłać na adres:

PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWE PRINCE EKSPORT-IMPORT DARIUSZ GONTARZ
ul. Stefana Żeromskiego 24B
10-355 Olsztyn

Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Zwrotowi podlega wyłącznie produkt nieużywany, kompletny, nieuszkodzony oraz odesłany w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa zwrotowi nie podlegają produkty dostarczone w fabrycznie zamkniętym, zabezpieczonym lub ofoliowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności perfum, olejków zapachowych, dezodorantów oraz innych produktów zapachowych mających bezpośredni kontakt z użytkownikiem lub aplikatorem.

Oznacza to, że klient może zwrócić pełnowymiarowy produkt tylko wtedy, gdy nie został on rozpakowany, otwarty, użyty ani naruszony w sposób uniemożliwiający jego ponowną sprzedaż ze względów higienicznych.

Koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi klient. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany po otrzymaniu zwracanego produktu i sprawdzeniu jego stanu.

Odlewki perfum

Odlewki perfum są przygotowywane indywidualnie po złożeniu zamówienia, zgodnie z wyborem klienta dotyczącym konkretnego zapachu oraz pojemności.

W związku z tym odlewki perfum stanowią produkt przygotowywany według specyfikacji klienta i służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb. Takie produkty nie podlegają zwrotowi z tytułu odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Brak możliwości zwrotu odlewki nie ogranicza prawa klienta do złożenia reklamacji, jeżeli produkt posiada wadę, został przygotowany niezgodnie z zamówieniem albo doszło do pomyłki po stronie sklepu.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę fabryczną, jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem albo został błędnie przygotowany, klient ma prawo złożyć reklamację.

W przypadku uzasadnionej reklamacji wynikającej z wady fabrycznej produktu, uszkodzenia produktu lub błędu po stronie sklepu, koszt odesłania produktu ponosi sklep Perfumy Arabskie Olsztyn.

Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: kontakt@perfumyarabskieolsztyn.pl. W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia produktu i opakowania.

Reklamację można złożyć:

e-mailowo:
kontakt@perfumyarabskieolsztyn.pl
pisemnie na adres:
PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWE PRINCE EKSPORT-IMPORT DARIUSZ GONTARZ
ul. Stefana Żeromskiego 24B
10-355 Olsztyn
osobiście w sklepie stacjonarnym:
ul. Stefana Żeromskiego 24B
10-355 Olsztyn

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

imię i nazwisko Klienta,
numer zamówienia, jeżeli został nadany,
opis problemu,
zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,
żądanie Klienta.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności może dokonać wymiany produktu, obniżenia ceny albo zwrotu środków.

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

W przypadku pytań dotyczących zwrotu lub reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@perfumyarabskieolsztyn.pl
Telefon: 516 301 234

Zgłoszenie zwrotu / odstąpienia od umowy

Aby zgłosić zwrot lub odstąpienie od umowy, wypełnij poniższy formularz. Po wysłaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w sprawie dalszych kroków.